Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour, merci de contacter :
lacrypte.7@gmail.com
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non portés
- non endommagés
- dans leur emballage d’origine
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Produits personnalisés
Certaines créations étant customisées à la main, les retours peuvent être refusés si le produit a été réalisé sur demande spécifique.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours.
Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit.
Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
Contact
Pour toute question concernant un retour :
Email : lacrypte.7@gmail.com
Instagram : @lacrypte.7